Sistem Pelayanan Prima Kemenkes RI

Penilaian Mutu & Kinerja Pelayanan Berbasis Kepuasan Pelanggan

Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Ciloto berkomitmen menghadirkan layanan kediklatan, fasilitas asrama, dan tata kelola administrasi berkualitas tinggi melalui umpan balik publik yang transparan & akuntabel.

4.97 Indeks Kepuasan Skala 5.00 Bintang
6,645+ Total Responden Pelanggan & Peserta
99.7% Kepuasan Sangat Baik Rating Bintang 4 & 5
158+ Staf & Fasilitator Dinilai Secara Aktif
Alur Penilaian

3 Langkah Mudah Memberi Rating Pelayanan

Proses penilaian cepat, mudah, dan langsung terintegrasi secara real-time ke dashboard monitoring pimpinan.

01

Pindai QR Code Pelayanan

Pindai QR Code unik yang tersedia di loket pelayanan, meja resepsionis, asrama, ruang kelas, atau yang diberikan langsung oleh petugas BBPK Ciloto.

02

Beri Rating & Catatan Masukan

Pilih jumlah bintang (1 hingga 5 bintang) sesuai kepuasan Anda dan tuliskan kritik atau saran membangun untuk peningkatan mutu layanan kami.

03

Kerahasiaan Terjamin Penuh

Data penilaian langsung tercatat dan nomor kontak Anda dijamin kerahasiaannya. Hasil evaluasi menjadi dasar peningkatan standar pelayanan kami.

Cakupan Layanan

Layanan Unggulan BBPK Ciloto yang Dinilai

Seluruh pilar pelayanan kediklatan dan penunjang fasilitas dipantau kualitasnya secara berkelanjutan.

Kediklatan & Fasilitator

Kinerja Widyaiswara, Pengelola Pelatihan Teknis, Jabfung Kesehatan, dan kesiapan materi diklat.

Sarana & Asrama

Kenyamanan kamar asrama, kebersihan ruang kelas, fasilitas laboratorium kesehatan, dan area lingkungan.

Konsumsi & Gizi

Kualitas rasa hidangan, pemenuhan gizi, higienitas katering, dan ketepatan waktu penyajian makanan.

Administrasi & Umum

Kecepatan layanan persuratan, kepegawaian, kearsipan, konsultasi pelatihan, dan ketertiban umum.

"Kepuasan dan masukan konstruktif dari setiap peserta pelatihan, tenaga kesehatan, dan mitra kerja adalah inspirasi utama kami untuk terus berinovasi mewujudkan BBPK Ciloto sebagai Pusat Keunggulan Pelatihan Kesehatan Nasional."

— Pimpinan & Segenap Civitas BBPK Ciloto Kemenkes RI